Anbieter müssen gewährleisten, dass gesperrte Personen, nicht länger an ihrem Glücksspielangebot teilnehmen können.
Mehr Infos dazu unter: Die LUGAS-Zentraldateien: Limit- und Aktivitätsdatei Dieses Auswertesystem dient der GGL zur Überwachung der Einhaltung der Regulierungsvorgaben, der Verhinderung von Manipulationen insbesondere durch Veranstalter, dem Gewinn einer Datengrundlage zur Evaluierung des Glücksspielstaatsvertrages und der Überprüfung der Spielsuchtfrüherkennungssysteme der Veranstalter. Bei einer Registrierung und beim Einloggen erfolgt auch der Abgleich mit der OASIS-Spielersperrdatei. Mehr Infos dazu unter: Das LUGAS-Auswertesystem der Safe-Server Das anbieterübergreifende Einzahlungslimit, welches grundsätzlich maximal 1.000 € im Monat beträgt, ist eine Regelung zum Schutz von Spielenden und soll darüber hinaus bewusstes Spielen fördern. Es kann individuell auch deutlich geringer eingestellt werden. Darüber hinaus haben Spielende die Möglichkeit, über ihr Spielkonto unterschiedliche Einstellungen vorzunehmen und individuelle tägliche, wöchentliche, monatliche Einsatz-, Einzahlungs-, und Verlustlimits festzulegen.
Bei Ausschöpfung des Limits ist keine Spielteilnahme mehr möglich. Weitere Regelungen in Bezug auf das Einzahlungslimit sind: Anbieter dürfen nicht damit werben, dass das anbieterübergreifende Einzahlungslimit höher als 1.000 Euro sein darf, Spielende müssen jederzeit die Möglichkeit haben, bei einem Anbieter ein Einzahlungslimit festzulegen, das nur für diesen Anbieter gilt, Spielende müssen die Möglichkeit haben, bei einem Anbieter ein Verlustlimit festzulegen, das nur für diesen Anbieter gilt, Alle Limits können jederzeit neu gesetzt und kostenlos geändert werden. Das anbieterübergreifende Einzahlungslimit kann in Ausnahmefällen erhöht werden. Welche Voraussetzungen dafür notwendig sind, erfahren sie in unserem FAQ cas casino bonus ohne umsatzbedingungen ohne einzahlung Bereich „Häufig gestellte Fragen zur Erhöhung des anbieterübergreifenden Einzahlungslimits“. Um auch bei einer Erhöhung den Spielerschutz zu gewährleisten entwickelte die GGL die sogenannte Markers of Harm, die eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme darstellen. Online-Glücksspielanbieter müssen ein automatisiertes System zur Früherkennung von glücksspielgefährdeten Spielenden nachweisen.
| Schutzmaßnahme | Limit-Implementierung | Zielgruppe | Wirksamkeit (Studie) |
|---|---|---|---|
| Verlustbegrenzung | Monatliches Gesamtlimit | Alle Spieler | Hoch (Reduktion um ~40%) |
| Zeitkontrolle | Session-Timer & Pausen | Intensive Spieler | Mittel (Reduktion um ~25%) |
| Einzahlungsstopp | Sofort wirksame Sperre | Risikospieler | Sehr hoch |
| Realitätscheck | Pop-up nach Zeit/Verlust | Alle Spieler | Gering bis Mittel |
Es sind Maßnahmen festzulegen, die beim Erkennen von potenziell gefährdendem Spielverhalten ergriffen werden. Diese können abgestuft über Hinweise, direkte Ansprachen und Kontaktaufnahme bis hin zur Fremdsperre durch den Anbieter erfolgen.
Können die Angaben nicht verifiziert werden, fordert der Anbieter eine Korrektur oder einen Nachweis. Erst nach erfolgreicher Überprüfung dürfen Einzahlungen vollständig genutzt und Auszahlungen durchgeführt werden. Bis zur Bestätigung der Daten kann das Spielkonto für maximal 72 Stunden freigeschaltet werden – mit folgenden Einschränkungen: Der Hinweis auf diese Einschränkungen muss vor Spielbeginn zur Kenntnis genommen und bestätigt werden Anbieter sind verpflichtet, regelmäßig zur Bestätigung oder Aktualisierung der gespeicherten persönlichen Daten aufzufordern. Erfolgt keine Bestätigung oder kann die Richtigkeit nicht festgestellt werden, wird die weitere Spielteilnahme gesperrt. Bei Änderungen von Bank- oder Kontodaten ist erneut eine Überprüfung der persönlichen Angaben erforderlich.
Bis dahin sind Auszahlungen nur auf die zuvor hinterlegten Konten möglich. Die Beträge sind in Euro und Cent auszuweisen. Übertragungen von Geld oder Spielpunkten zwischen zwei Spielkonten sind unzulässig. Der Anbieter darf von Spielenden gezahlte Beträge nicht für andere Zwecke verwenden, sondern muss sie sofort dem Spielkonto gutschreiben. Auszahlungen können jederzeit von Spielenden angefordert werden und müssen unverzüglich vom Spielkonto abgezogen werden. Der Anbieter kann dabei KI-Tools zur Früherkennung installieren. Diese schlagen bei zuvor festgelegten Markern an und signalisieren dem Kundenservice des Anbieters einen Kunden, der zu seinem Spielverhalten und den Gefahren des Online-Glücksspiels ernsthaft angesprochen werden muss.
| System-Name | Zuständigkeit | Limit-Art | Umsetzungspflicht |
|---|---|---|---|
| ODS (OASIS) | Gemeinsame Sperrdatei | Spielersperre | Für alle lizenzierten Anbieter |
| LUGAS | Länderübergreifend | Einzahlungs-/Verlustlimits | Verpflichtend für Sportwetten |
| Anbietereigenes System | Einzelner Lizenznehmer | Individuelle Limits | Gemäß Lizenzauflagen |
Die GGL hat 2023 eigene Marker im Zusammenhang mit erhöhten Einzahlungslimits definiert - verbindliche, standardisierte Kriterien zur Früherkennung von problematischem Spielverhalten. Die Anbieter sind dazu verpflichtet, den Spielenden jederzeit folgende Informationen zur Verfügung zu stellen. Einsicht in die Spielhistorie: Einsätze, Gewinne, Verluste, Ein- und Auszahlungen Höhe der gesetzten Limits sowie Limitänderungen aus dem letzten Jahr Informationen über gesundheitliche Suchtrisiken und Gefahren müssen zu Verfügung gestellt werden, sodass Aufklärung über mögliche negative Auswirkungen des Glücksspiels und schwerwiegende Probleme gewährleistet wird. Informationen zu Unterstützung und Hilfe bei Glücksspielsucht wie Therapie- und Beratungsmöglichkeiten müssen zur Verfügung gestellt werden. Der Anbieter muss Angaben über die Gewinn- und Verlustwahrscheinlichkeiten zur Verfügung stellen.
Die verschiedenen Möglichkeiten zur Spielsperre sind vor allem für Personen relevant, die ein riskantes Spielverhalten aufweisen oder unter Glücksspielsucht leiden. Anbieter sind dazu verpflichtet, folgende Sperrmöglichkeiten zu gewährleisten: Panikbutton: Die Option zur Nutzung eines Panikbuttons muss überall erkennbar und eindeutig auf der Spielseite angezeigt werden. Die Aktivierung des Panikbuttons führt zu einer kurzfristigen Sperre von 24 Stunden, die automatisch nach Ablauf der Zeit Es gibt eine Möglichkeit zur Selbst- und Fremdsperre. Die Selbstsperre kann für mindestens 3 Monate und die Fremdsperre für 12 Monate gebührenfrei über das Spielersperrsystem OASIS beantragt werden. Darüber hinaus sind Anbieter bei ernstzunehmenden Hinweisen, die auf Glücksspielsucht oder Überschuldung hindeuten, dazu verpflichtet, die entsprechende Person selbst zu sperren. Name und Anschrift des Erlaubnisinhabers, Handelsregisternummer u. ä. müssen auf der Webseite zu finden sein.
Der Anbieter muss eine Funktion anbieten, mit der eingestellt werden kann, dass Gewinne ab einem bestimmten Betrag automatisch ausgezahlt werden. Wenn kein Guthaben mehr auf dem Spielkonto ist, kann nicht weitergespielt werden (Kreditverbot). Dem Glücksspielanbieter ist es untersagt, auch über Dritte, ein Darlehen zu gewähren. Verboten ist zudem jegliche Werbung oder sonstige Verweisung oder Verlinkung auf bzw. für Darlehen auf der Internetdomain des Glücksspielveranstalters oder Vermittlers.
Ein- und Auszahlungen dürfen nur über Zahlungskonten erfolgen, die auf den Namen der jeweiligen Person laufen. Diese Konten müssen bei Banken oder anderen gesetzlich geregelten Finanzinstituten geführt werden. Die Anbieter sind dazu verpflichtet, sich dem Glücksspielaufsichtssystem LUGAS anzuschließen und der GGL somit die Möglichkeit der Überwachung zu gewährleisten. Die Limitdatei ermöglicht die Einhaltung des durch einen Spielenden selbst festgelegten anbieterübergreifenden Einzahlungslimits. Die Aktivitätsdatei ermöglicht die Verhinderung des parallelen Spiels bei mehreren Glücksspielanbietern im Internet. Die Information, dass Minderjährige vom Spiel ausgeschlossen sind, muss gut sichtbar auf der Seite platziert werden.
Glücksspielanbieter müssen für die Erlaubniserteilung cas online casino deutschland jackpotpiraten umfangreiche Voraussetzungen erfüllen und diese konkret anhand von Konzepten darstellen, belegen und zur intensiven Prüfung vorlegen. Glücksspielanbieter sind verpflichtet, den Jugend- und Spielerschutz zu jeder Zeit sicherzustellen, die Spielenden zu verantwortungsbewusstem Spiel anzuhalten und der Entstehung von Glücksspielsucht vorzubeugen. Hierzu haben sie sogenannte Sozialkonzepte zu entwickeln und umzusetzen. Darin ist darzulegen, mit welchen Maßnahmen den sozialschädlichen Auswirkungen des Glücksspiels vorgebeugt werden soll. Die Sozialkonzepte sind differenziert auf die verschiedenen Glücksspielformen abzustimmen. Das Konzept wird durch die GGL überprüft und die Umsetzung kontrolliert. Zudem muss der Anbieter einen pädagogisch qualifizierten und geeigneten Sozialkonzept- und Spielerschutzbeauftragten benennen, der regelmäßig an Schulungen und Fortbildungen teilnehmen muss. Beim Angebot mehrerer Spielformen über dieselbe Internetdomain muss grds. in einem selbstständigen, grafisch abgegrenzten Bereich angeboten werden. In einem Bereich darf nicht für einen anderen Bereich geworben werden. Bei einem Bereichswechsel ist eine Wartezeit von einer Minute einzuhalten. Während dieser Wartezeit sind keine unentgeltlichen oder Demo-Spiele zulässig. Stattdessen sind Hinweise zu Suchtgefahren einzublenden, die Spielende vor Spielteilnahme in dem anderen Bereich bestätigen müssen. Die Einhaltung der Wartezeiten erfolgt durch die Aktivitätsdatei.
Zudem dürfen erzielte Gewinne aus einem Bereich erst nach Ablauf einer Wartefrist von einer Stunde für Glücksspiele in anderen Bereichen genutzt werden.
Die Anbieter müssen sich an folgende Spielerschutzmaßnahmen in Bezug auf Werbung halten: Zwischen 6 Uhr und 21 Uhr darf keine Werbung im Rundfunk und Internet für virtuelle Automatenspiele, Online-Poker und Online-Casinospiele Sportwettenwerbung mit aktiven Sportlern und Funktionären ist verboten.
Spielenden muss die Möglichkeit eingeräumt werden, Gewinne über einen bestimmten Betrag automatisch ausgezahlt zu bekommen. Erforderlich ist ein auf den eigenen Namen lautendes Zahlungskonto bei einem Kreditinstitut, Finanzdienstleistungsinstitut, Zahlungsinstitut oder E-Geld-Institut. Somit sind Zahlungsmethoden wie anonyme Gutscheine, Barzahlungen oder sonstige Geldtransfers ausgeschlossen. Dabei muss die Möglichkeit bestehen, eine Kontoverbindung zur Auszahlung des Restguthabens anzugeben. Die Schließung darf nicht aufwendiger sein als die Kontoeröffnung.
Auf dem Spielerkonto werden alle Beträge festgehalten, die für das Spielen zur Verfügung stehen. Diese Beträge werden cas casino osterreich gutscheine immer in Euro und Cent angegeben. Sobald eine Einzahlung beim Anbieter eingeht, muss sie sofort auf dem Spielerkonto gutgeschrieben werden. Gewinne sind ebenfalls umgehend auf das Spielerkonto zu buchen. Wenn eine Auszahlung angefordert wird, muss der entsprechende Betrag sofort vom Spielerkonto abgezogen werden.
