Todas as operadoras licenciadas disponibilizam as ferramentas acima.
O caminho exato dentro de cada plataforma varia. Se não encontra a secção na sua operadora, contacte o apoio ao cliente e peça acesso às ferramentas de jogo responsável.
Não é uma pausa: é um compromisso. Existem dois níveis de autoexclusão e é crucial perceber a diferença: Autoexclusão na operadora: é pedida diretamente no site onde tem conta. Se tem conta em cas autoexclusao de plataformas de apostas online Betano e só pede autoexclusão aí, pode continuar a jogar em Solverde, Betclic ou qualquer outra. É útil se o problema está ligado a um operador específico, mas raramente é suficiente quando o comportamento de risco já é transversal. Autoexclusão no SRIJ: é pedida na plataforma do regulador.
Bloqueia o acesso a todas as operadoras licenciadas em Portugal em simultâneo. É a opção recomendada se reconhece padrões de jogo problemático, porque fecha o acesso ao mercado regulado inteiro de uma só vez. Escolha consoante o cenário: bloqueio de um operador específico = autoexclusão na operadora; necessidade de parar o jogo online por completo = autoexclusão no SRIJ. Em 8 de abril de 2026, o SRIJ lançou uma nova plataforma nacional de autoexclusão do jogo online. É uma atualização significativa do sistema anterior. É uma obrigação legal e não podem recusar. O jogo problemático raramente começa num dia específico.
Reconhecer os sinais cedo é o passo mais importante, antes de existirem consequências financeiras graves ou impacto na vida pessoal.
O processo foi simplificado e é mais rápido O pedido pode ser feito mesmo por quem não tem conta de jogador registada (antes era necessário estar registado em pelo menos uma operadora) A autoexclusão é automaticamente aplicada a todas as operadoras licenciadas, sem o jogador ter de repetir o processo em cada uma A revogação continua sujeita a regras específicas do SRIJ e não é ativação/desativação imediata, precisamente para proteger de decisões impulsivas. Aceder ao portal do SRIJ (Autoexclusão da Prática de Jogos e Apostas Online) Preencher o formulário com os seus dados de identificação (o mesmo documento usado no registo como jogador, se aplicável) Escolher o tipo de autoexclusão: tempo determinado (mínimo 3 meses, define data de fim) ou tempo indeterminado A partir do momento da submissão, não conseguirá aceder a nenhum site de jogo online licenciado em Portugal até ao final do período escolhido. A autoexclusão tem sempre um período mínimo de 3 meses. Pode escolher um período superior (6 meses, um ano, vários anos) ou por tempo indeterminado. Tempo determinado: basta esperar pelo fim do período definido. Perseguir perdas: apostar mais para recuperar o que perdeu, em vez de aceitar a perda Aumentar progressivamente os valores para sentir a mesma emoção Pensar no jogo com frequência, mesmo em momentos não relacionados Planear a próxima aposta enquanto ainda está a decorrer a atual Esconder ou minimizar a frequência de jogo quando fala com outros Jogar mais tempo do que planeou, com regularidade Jogar para fugir de problemas ou emoções negativas Usar dinheiro destinado a despesas essenciais (renda, contas, alimentação) Pedir dinheiro emprestado para jogar, ou para cobrir perdas Atrasar pagamentos recorrentes para ter mais saldo disponível Descobrir que tem menos poupanças do que pensava ter Cartões de crédito no limite ou em dívida associada a jogo Ansiedade ou irritabilidade quando não pode jogar Alterações de humor associadas a ganhar ou perder Problemas de sono relacionados com o jogo Isolar-se de família ou amigos para ter mais tempo para jogar Mentir sobre o jogo a pessoas próximas Uma regra simples: se consegue parar quando decide parar, está no lado do entretenimento.
Os limites de tempo travam a sessão quando atingem um máximo diário, semanal ou mensal de horas. Algumas operadoras mostram também alertas pop-up a cada intervalo que definir (15 minutos, 30 minutos, uma hora). A pausa temporária é diferente: suspende por completo o acesso à conta pelo período que escolher, com um mínimo de 24 horas. É uma ferramenta de "cooling off", útil quando sente que precisa de parar por alguns dias mas não quer comprometer-se com os 3 meses mínimos da autoexclusão. Todas as operadoras licenciadas têm de disponibilizar o histórico completo da sua atividade: depósitos, levantamentos, apostas, ganhos e perdas líquidas por período.
Consultar este histórico regularmente, semanalmente por exemplo, dá-lhe uma imagem realista do que está a acontecer. Algumas operadoras enviam alertas automáticos quando detetam padrões de risco: aumento súbito de depósitos, sessões longas, tentativas repetidas de depósito após recusas, uso intenso durante a noite. Não substituem as ferramentas manuais, mas funcionam como uma segunda camada útil. A autoexclusão é a ferramenta de proteção mais forte disponível. Bloqueia o acesso à sua conta, ou a todas as contas de jogo online licenciadas em Portugal consoante o caso, durante um período mínimo de 3 meses. Se tenta parar e não consegue, ou se para e continua a pensar em voltar de forma compulsiva, já atravessou a linha. Vale a pena fazer o teste de autoavaliação na secção seguinte antes de qualquer outra decisão.
Definem quanto pode depositar num determinado período. Pode escolher um limite diário, semanal ou mensal, ou os três em simultâneo. Assim que atinge o limite, o depósito seguinte é bloqueado até ao período seguinte. Aumentar um limite de depósito tem um período de reflexão obrigatório (normalmente várias horas ou dias, dependendo da operadora). Reduzir ou cancelar um limite é imediato.
Esta assimetria é intencional: cas autoexclusao apostas governo protege-o de decisões impulsivas quando está a perder. Os limites de aposta controlam o valor individual ou acumulado que pode apostar num período. Os limites de perda estabelecem um teto para as perdas líquidas (apostado menos ganho). Funcionam de forma semelhante aos limites de depósito: quando é atingido, a atividade é bloqueada até o reset do período. São particularmente úteis para quem aposta com frequência em apostas desportivas ou slots, onde o valor depositado não reflete a verdadeira exposição financeira. O teste abaixo adapta o PGSI (Problem Gambling Severity Index), parte do CPGI (Canadian Problem Gambling Index), um instrumento validado internacionalmente para rastrear sinais de jogo problemático. Não é um diagnóstico clínico, é um cas melhor jogo casino online indicador de risco.
| Recurso | Formato | Conteúdo | Acesso | Público-alvo |
|---|---|---|---|---|
| Guia de jogo responsável | Documento PDF | Explicação de limites, pausas e autoexclusão | Gratuito no site | Jogadores |
| Teste de autoavaliação | Questionário interativo | Perguntas sobre hábitos de jogo | Online, na secção de jogo responsável | Jogadores |
| Vídeos educativos | Vídeos curtos | Depoimentos e dicas de prevenção | Canal oficial da Superbet | Público em geral |
| Artigos de sensibilização | Publicações no blogue | Sinais de alerta e estratégias de controlo | Blogue Superbet | Jogadores e familiares |
Para cada pergunta, pense nos últimos 12 meses. Escolha a resposta que melhor reflete a sua situação e some os pontos no final. Apostou mais do que podia realmente perder? Precisou de apostar quantias maiores para sentir a mesma emoção?
Tempo indeterminado: tem de contactar o SRIJ e preencher um formulário de revogação. O pedido está sujeito a análise e a um período mínimo de reflexão, não sendo aprovado no próprio dia As suas contas em operadoras licenciadas ficam inacessíveis Levantamentos de saldos pendentes continuam a ser possíveis A autoexclusão não se estende a sites ilegais, sendo uma das razões principais para evitar operadores não licenciados Se o problema inclui jogo presencial (casinos físicos), pode pedir a proibição de acesso às salas de jogos. Presencialmente em qualquer gabinete do SRIJ (estão presentes em todos os casinos de Portugal) ou na sede do SRIJ Por correio eletrónico para info.srij@turismodeportugal.pt A proibição física pode ser combinada com a autoexclusão online para um bloqueio total. Para além das ferramentas oficiais, existem aplicações e extensões de navegador que bloqueiam o acesso a sites de jogo a nível do dispositivo. Não são obrigatórias, não substituem a autoexclusão e não funcionam em dispositivos diferentes daquele onde foram instaladas, mas acrescentam uma camada útil, especialmente durante os primeiros dias de uma autoexclusão, quando a tentação ainda é forte. Quando jogou, voltou noutro dia para tentar recuperar o dinheiro perdido?
Pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para conseguir jogar?
O jogo online em Portugal é regulado pelo Decreto-Lei n.º 66/2015. É este diploma que define as regras para operadoras, as obrigações de proteção ao jogador e o quadro sancionatório. Só podem operar sites com licença SRIJ Todos os operadores licenciados são obrigados a disponibilizar ferramentas de jogo responsável (limites, pausas, autoexclusão) A idade mínima legal para jogar é 18 anos, com verificação obrigatória Os operadores têm de manter o histórico de jogo acessível ao utilizador A publicidade tem de seguir regras específicas de comunicação responsável Uma operadora licenciada pelo SRIJ não pode escolher se disponibiliza estas ferramentas. Limites de depósito (diário, semanal e mensal, no mínimo) Informação clara sobre jogo responsável e linhas de apoio Formação dos colaboradores para identificar sinais de risco Se uma plataforma não oferece estas ferramentas, não é uma plataforma licenciada. Escolher uma casa de apostas ou casino licenciado não é só uma questão de cumprir a lei, é uma questão de proteção.
Num site ilegal, não existem limites obrigatórios, a autoexclusão nacional do SRIJ não se aplica, não há histórico de jogo auditado, não há garantia de pagamento dos prémios e qualquer disputa fica sem enquadramento legal em Portugal. O SRIJ mantém uma lista pública das operadoras licenciadas. Antes de depositar em qualquer site, confirme que consta dessa lista. Todas as operadoras licenciadas em Portugal são obrigadas a oferecer as ferramentas abaixo. Pode ativá-las na área de conta, normalmente numa secção chamada "Jogo Responsável" ou "Ferramentas de Controlo". Sentiu que podia ter um problema com o jogo? O jogo causou-lhe problemas de saúde, incluindo stress ou ansiedade? Foi criticado pelo seu hábito de jogar, ou disseram-lhe que tinha um problema, independentemente de achar ou não que tinham razão? O seu hábito de jogo causou problemas financeiros a si ou à sua família? Sentiu-se culpado pela forma como joga ou pelo que acontece quando joga? Os seus comportamentos atuais não apresentam sinais de problema.
| Passo | Ação | Onde encontrar |
|---|---|---|
| 1 | Iniciar sessão na conta Superbet | Site ou aplicação móvel |
| 2 | Aceder à secção Jogo Responsável | Menu de definições da conta |
| 3 | Selecionar Limites de Depósito | Dentro da secção Jogo Responsável |
| 4 | Escolher o tipo de limite e o valor | Diário, semanal ou mensal |
| 5 | Confirmar a alteração | Botão de confirmação no ecrã |
Continue a usar as ferramentas de limite como prevenção.
| Mito | Facto | Explicação |
|---|---|---|
| Os limites de depósito são permanentes | Podem ser ajustados | O utilizador pode aumentar ou diminuir os limites, mas a redução é imediata e o aumento tem período de reflexão |
| A autoexclusão resolve tudo sozinha | É uma ferramenta, não um tratamento | Deve ser complementada com apoio psicológico especializado |
| Jogar com frequência é sempre problemático | O problema está na perda de controlo | O jogo recreativo com limites definidos pode ser inofensivo |
| Os operadores não se importam com os jogadores | Os operadores licenciados têm obrigações legais | A Superbet disponibiliza ferramentas e contactos de apoio obrigatórios por lei |
